“高大上”的政府網站,也能帶來一些生活實用信息。近日,一條“818那些非常好用的政府機關網站”的帖子引發熱議,點擊量超43萬。購買的進口食品是真是假?“神醫”是真是假?其實都能夠在政府機關網站上得到答案。(7月13日《新京報》)
  網絡成為現代人們生活的一部分無須贅言,網上獲取信息、購物,甚至繳納水電氣已是常態。網絡猶如人們無形的手和腳,打破了時空界限,讓足不出戶解決問題成為現實。隨著群眾訴求的增加,政府也逐漸意識到,通過構建網站搭建與群眾之間溝通的橋梁,對於問政於民、服務於民有著重大意義。一段時期政府開通官網、官微如雨後春筍,覆蓋各級政府和部門。
  一個較好的政府網站自然要滿足基本的功能,如政務公開,信息查詢,政策宣傳以及各種辦事指南等等,既要做到能快速進得去,還要能解群眾所需,比如公積金餘額怎麼查詢,辦理生育證需要哪些證明,到工商局怎麼走、電話是多少,等等問題若能在當地官網上找到答案,自然能減少群眾辦事的麻煩,而獲得人們贊譽,這樣的官網也就離“親民又實用”不遠了。
  然網友一個隨意的帖子才“八出”用手指頭就可以數清的幾個官網,讓我們不難窺見,所謂“親民又實用”的政府網站在眾多官網中簡直是九牛一毛,何其稀有。雖說網民的發現和評比不具科學權威性,不過網站好不好用、實不實用最終還是老百姓自己說了算,官網構建的目的和職責是為群眾服務的,所以群眾最有發言權。
  近些年,因官網不作為的現象頻發,一直被群眾詬病,不少政府網站或光有網頁沒有內容,或有內容幾年不更新,或有某項業務查詢入口就是怎麼也點不進去,簡言之,就是空有皮囊而無血無肉的“空殼子”網站,這樣的網站被戲稱為“僵屍網站”,此封號可以說是對當前諸多政府網站不作為的生動詮釋,也就不難理解,那些“親民又實用”的政府網站為何如此之少。
  在電子政務發展中,許多政府和部門,只是把網站建設作為應付檢查之舉,檢查完後不聞不問,躺在網絡里“休眠”。媒體曾經報道或只掛了一張圖,或幾年間首頁滾動顯示“今天心情不好”等等的“奇葩”官網,試問這樣的政府網站,又能給民眾提供什麼樣的有效信息?現象直逼問題,這背後直接原因顯然是行政效率和服務意識的滯後,而根本原因則是對群眾訴求的漠視和不關心的懶政觀念。
  政府部門網站既是對外宣傳的窗口,又是對內服務的平臺,既代表著自身形象,也是服務職能的具體反映和體現。只有始終將為民服務的勤政思維銘記於心,才能在政府網站建設中盡心儘力。可喜的是,我們逐漸發現越來越多的網站更人性、更親民,不少網站更以“賣萌”來推動政務公開,跟民眾互動,而這樣的舉措普遍贏得網民點贊。
  一言以蔽之,政府網站不妨多一些親民務實的舉措,真正解決群眾所需所困,讓“親民而又實用”能夠遍地開花贏得民心。
  文/爾東平  (原標題:不妨讓“親民又實用”的官網遍地開花)
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